O recém-nomeado CEO Josh D’Amaro diz que quer transformar o Disney Plus em “a peça central digital imersiva e interativa da empresa”. Antigamente as pessoas iam ao cinema ou aos parques temáticos para mergulhar nos mundos fictícios da Disney. Mas agora, D’Amaro diz que vê o Disney Plus se tornando “o principal relacionamento entre a Disney e seus fãs”.
A ideia geral que D’Amaro apresentou durante sua ligação com investidores esta semana é que o Disney Plus e os parques da Disney são lugares que as pessoas visitam para gastar dinheiro enquanto se envolvem com os personagens e mundos da empresa. D’Amaro enquadrou o serviço de streaming e os parques como partes complementares da marca maior da Disney que, juntos, poderiam criar “uma experiência mais conectada para os fãs”, onde a Disney usa “a tecnologia como acelerador”.
Muito disso faz sentido no papel. Assistir a um filme ou programa no Disney Plus pode inspirar um fã a planejar uma viagem à Disney World, e uma viagem à Disney World pode levar um visitante a se inscrever no serviço de streaming, caso ainda não tenha um. Ele também rastreia que a Disney investiria mais energia na construção do perfil do Disney Plus, dado o quanto uma assinatura é mais barata em comparação com os custos associados a uma viagem a um dos parques temáticos da Disney.
D’Amaro – que tem tocado esse tipo de sinergia desde que se tornou CEO – disse aos investidores que reduzir a rotatividade do Disney Plus, tornando a plataforma central para a marca Disney “pode ser a oportunidade mais significativa que temos”. Mas o que é difícil de entender é como colocar o Disney Plus “bem no meio” dos esportes, jogos e experiências da Disney (leia-se: parques) pode realmente funcionar na prática ou se é algo que os espectadores realmente desejam.
Em breve poderemos ver um Disney Plus que mais parece um shopping lotado e labiríntico.
O que isso faz Parece muito com a Disney seguindo sugestões de outras empresas de tecnologia como a Meta, que têm um histórico de aumentar o engajamento em suas diversas plataformas, adicionando recursos que ninguém pediu. A ideia de o Disney Plus seguir esse caminho lembra a maneira como o Instagram se tornou uma plataforma exagerada e pouco intuitiva, à medida que os executivos incorporavam recursos de Stories / Reels / Shopping para evitar que as pessoas abandonassem o barco para outros aplicativos de mídia social. A maioria de nós pode concordar que esta abordagem para aumentar o envolvimento levou a uma experiência de usuário significativamente pior, mas, ao mesmo tempo, fez manter os usuários logados.
Como todos os principais streamers, um dos maiores objetivos do Disney Plus é evitar que seus assinantes saiam da plataforma. Uma das maneiras pelas quais a Disney pode fazer isso de forma realista é continuar lançando novos projetos que as pessoas querem assistir, mas os comentários recentes de D’Amaro fazem parecer que em breve veremos um Disney Plus que parece mais um shopping lotado e labiríntico projetado para fazer as pessoas gastarem dinheiro em coisas nas quais nem estavam pensando.
Isso estaria profundamente em desacordo com o que atrai as pessoas para as plataformas de streaming: o desejo de assistir algo com o entendimento de que já pagaram adiantado o preço da entrada. Esse tipo de experiência é fundamentalmente diferente daquilo que motiva as pessoas a sair de férias caras, onde encontrarão personagens da Disney sem ter outra escolha a não ser comprar comida cara. Mas isso pode não impedir a Disney de tentar fazer isso funcionar – especialmente porque algumas de suas outras apostas recentes não valeram a pena.
Fonte: theverge
