A Conduent Services, um provedor de serviços terceirizado de “suporte administrativo”, notificou os pacientes da Blue Cross Blue Shield sobre um grande vazamento de dados contendo suas informações altamente confidenciais – incluindo números de Seguro Social.
“Estamos escrevendo para informá-lo sobre um incidente recente vivenciado pela Conduent que pode ter envolvido algumas de suas informações pessoais, que chegaram à nossa posse devido aos serviços que prestamos à Blue Cross Blue Shield do Texas”, disse a empresa aos pacientes em uma carta de 24 de outubro.
Embora a empresa tenha dito que “não tem conhecimento” de qualquer tentativa ou real uso indevido de dados de pacientes, a Conduent ainda forneceu aos clientes uma lista de medidas preventivas que eles podem tomar para se protegerem “se [they] sinta que é necessário.”
Em janeiro, a Conduent enfrentou um “incidente cibernético” que impactou parte de sua rede – o que levou a uma investigação.
“Nossa investigação determinou que um terceiro não autorizado teve acesso ao nosso ambiente de 21 de outubro de 2024 a 13 de janeiro de 2025 e obteve alguns arquivos associados à Blue Cross Blue Shield”, disse a empresa.
“Estamos fornecendo este aviso após a recente conclusão desta análise de dados urgente, já que suas informações pessoais estavam contidas nos arquivos afetados”, disse a empresa.
- Leia mais: Grande rede de farmácias pagará US$ 37,7 milhões por prescrição excessiva de medicamentos e fraude
As informações afetadas incluem data de nascimento, endereços e números de Seguro Social dos pacientes.
A empresa está oferecendo aos indivíduos afetados 24 meses de serviços gratuitos de monitoramento de crédito e restauração de identidade.
O que você pode fazer?
O Conduent inclui uma lista de etapas que os pacientes do BCBS podem seguir para monitorar suas informações pessoais, incluindo:
- 24 meses de monitoramento de identidade através da Kroll: Você pode visitar enroll.kroll.com/redeem e inserir seu código de ativação, encontrado em sua carta de notificação, bem como o ID anexado. Você deve se inscrever até março de 2026 para usar o serviço gratuitamente.
- Relatório de crédito gratuito: De acordo com a lei dos EUA, você tem direito a um relatório de crédito gratuito anualmente de cada uma das três principais agências de relatórios de crédito: Equifax, Experian e TransUnion. Você pode solicitar seu relatório em anualcreditreport.com ligando para 877-322-8228.
- Coloque um alerta de fraude: um alerta de fraude informa aos credores para entrar em contato com você antes de abrir uma nova conta ou alterar contas existentes. Para colocar um alerta, você pode ligar para qualquer uma das três principais agências de relatórios de crédito. O primeiro alerta fica ativo por 90 dias. Você pode renová-lo novamente após o término dos primeiros 90 dias.
Com os serviços de monitoramento de identidade da Kroll, os pacientes também podem receber alertas de monitoramento de crédito, acesso a consultas sobre fraude e acesso a especialistas em restauração de identidade caso surjam problemas de fraude de identidade.
